ورود کاربران به وبسایت تک تنیس و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین زیر از سوی کاربر است.
۱. قوانین عمومی
کلیه اصول و رویههای تک تنیس منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است. در صورت تغییر در قوانین در آینده، تغییرات در همین صفحه منتشر میشود.
۲. تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی اطلاق میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبتنام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات تک تنیس اقدام کند.
۳. ارتباطات الکترونیکی و حریم خصوصی
- هنگامی که شما از سرویسهای ما استفاده میکنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی (ایمیل، پیامک و…) انجام میشود.
- تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، سایت taktennis.com و شمارههای تماس مندرج در بخش «تماس با ما» است.
- تک تنیس متعهد میشود از اطلاعات خصوصی شما با استفاده از تکنولوژیهای امنیتی محافظت کند. مسئولیت حفظ محرمانگی رمز عبور بر عهده کاربر است
۴. ثبت، پردازش و ارسال سفارش (با دقت مطالعه شود)
- ما در تک تنیس تلاش میکنیم تجهیزات شما را در سریعترین زمان ممکن به دستتان برسانیم. خواهشمند است به نکات زیر توجه فرمایید:
- اولویت خرید: همراهان گرامی، توجه داشته باشید که صرفاً قرار دادن کالا در سبد خرید به منزله رزرو کالا نیست. اولویت خرید و ارسال کالا تنها با کسانی است که مرحله ثبت نهایی و تسویه حساب را تکمیل کرده باشند.
- ارسال در تهران: بستههای مشتریان ساکن تهران در روزهای غیرتعطیل، بین ساعت ۱۱:۰۰ صبح تا ۱۷:۰۰ ارسال میشود.
- ارسال به شهرستان: سفارشهای خارج از تهران، یک روز کاری پس از ثبت نهایی و پرداخت، تحویل شرکتهای حملونقل میشوند. (لازم به ذکر است در روزهای پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی، ارسالی صورت نمیگیرد).
- روش ارسال: ارسال کالا توسط شرکتهای معتبر چاپار و تیپاکس انجام میشود که انتخاب آن در زمان ثبت سفارش بر عهده خریدار محترم است.
- اطلاعات گیرنده: برای ارسال دقیق، هنگام ثبت آدرس حتماً مشخصات و شماره تماس مستقیم خریدار را وارد نمایید؛ اطلاعات متفرقه مورد تایید نخواهد بود.
- هزینه ارسال: خریدهای بالای ۱۰ میلیون تومان به صورت رایگان ارسال میشوند.
استثناء: هزینه ارسال «توپ تنیس» و «لوازم بخش حراجی» به دلیل حاشیه سود پایین و حجم بالا، شامل ارسال رایگان نبوده و بر عهده مشتری است.
۵. شرایط تعویض، مرجوعی و بازپرداخت
با توجه به ماهیت تخصصی لوازم تنیس، رعایت موارد زیر برای ضمانت سلامت کالا الزامی است:
- مهلت اعلام: فرصت تعویض یا مرجوعی کالا حداکثر ۲۴ ساعت پس از زمان تحویل است. (در سفارشهای شهرستان، ملاک زمان تحویل، وضعیتی است که در سایت شرکت باربری به عنوان «تحویل شد» ثبت شده است).
- شرط سلامت کالا: کالای مرجوعی باید در وضعیت اولیه باشد. باز شدن پلمپ سلفونی دسته راکت یا مخدوش شدن بارکد محصول، امکان مرجوعی را کاملاً از بین میبرد.
- روند عودت وجه: در صورت تایید مرجوعی، ابتدا کالا باید به انبار تک تنیس تحویل داده شود. پس از چک کردن سلامت محصول توسط کارشناسان، مبلغ پرداختی به حساب خریدار بازگردانده خواهد شد.
- ضمانت اصالت: تک تنیس اصالت تمامی برندهای ارائه شده (Babolat, Wilson, Head, Yonex و …) را تضمین میکند.
۶. محتوا و قیمتگذاری
تک تنیس نهایت تلاش خود را میکند تا اطلاعات و قیمت محصولات را به دقت درج کند. با این حال، در صورت بروز خطا در قیمتگذاری به دلیل نوسانات بازار، حق بلااثر نمودن سفارش برای تک تنیس محفوظ است و وجه دریافتی در اسرع وقت به مشتری بازگردانده میشود.
7- شعب حضوری
تنها فروشگاه های حضوری تک تنیس به آدرس های زیر است:
شعبه ۱: تهران، میدان منیریه، مجتمع تجاری کاوه، طبقه اول، واحد ۴۸
شعبه ۲: تهران، شهرک غرب، مجتمع تجاری گلستان، طبقه اول، واحد ۲۲۹